Conditions d'utilisation
Les présentes conditions de vente sont conclues entre, d'une part, le vendeur, Valérie Berckmans SPRL qui est enregistrée sous le numéro BE 0896.894.860, et l'acheteur.
Elles sont applicables sans aucune restriction et peuvent être modifiées à tout moment.
L'acquisition d'un bien à travers ce site implique une acceptation inconditionnelle par l'acheteur des présentes conditions de vente.
Le site http://eshop.valerieberckmans.be est une initiative de :
Valérie Berckmans SPRL
Rue des Pâquerettes 110 Madeliefjesstraat
1030 Bruxelles
Belgique
Numéro d'entreprise (TVA-BE) : 0896.894.860
Email : info@valerieberckmans.be
Tél : +32 (0) 2 502 94 00
1. Commandes et paiements
L'acheteur sélectionne les articles proposés dans le catalogue disponible en ligne. Il encode lui-même ses données d'identification nécessaires à l'envoi de la commande. La SPRL Valérie Berckmans décline toute responsabilité en cas d'erreur dans le choix des produits ou de mauvais encodage des coordonnées de l'acheteur. Ce dernier vérifie alors sa commande avant de la payer. Le paiement équivaut à la signature et à l'acceptation des opérations effectuées ainsi que des conditions générales de vente. Un courrier électronique de confirmation de la commande et de son contenu sera envoyé à l'acheteur.
mmande avant de la payer. Le paiement équivaut à la signature et à l'acceptation des opérations effectuées ainsi que des conditions générales de vente. Un courrier électronique de confirmation de la commande et de son contenu sera envoyé à l'acheteur.
L'acheteur peut choisir entre plusieurs modes de paiement :
- Paiement en ligne sécurisé via PayPal : la commande sera traitée à l'arrivée. Notez que via ce moyen de paiement, la SPRL Valérie Berckmans ne sera jamais en possession de vos coordonnées bancaires. Elle sera simplement créditée du montant que vous avez payé via PayPal. Si vous n'avez pas de compte Paypal, il est possible d'en créer un qui mémorisera vos coordonnées bancaires sans les faire apparaître sur le réseau, ou de recoder vos données à chaque paiement.
- Paiement par virement bancaire ; votre commande sera alors traitée dès réception du montant sur notre compte bancaire.
Sauf exception (qui sera précisée dans ce cas sur le site), les commandes sont traitées du mardi au samedi, hors jours fériés. La SPRL Valérie Berckmans ne peut être tenue responsable d'un retard dans le traitement des commandes en cas de force majeure (grève des services postaux, problèmes informatiques indépendants de notre volonté (virus, perturbation du service par le fournisseur d'accès Internet...). Les commandes électroniques seront considérées comme fermes et définitives à la réception du message de confirmation
2. Disponibilité :
Tous les articles présentés sur le site sont en stock, sauf mention contraire explicite. Le site est constamment mis à jour. Toutefois, il se peut qu'un article présenté comme étant en stock ne soit pas disponible suite à une vente externe ou à des commandes simultanées. Si cela devait arriver malgré ses efforts, le vendeur en informera l'acheteur par courrier électronique dans les meilleurs délais et lui offrira la possibilité de choisir entre l'attente ou l'annulation de la commande des articles indisponibles sans frais.
Les images sur le site sont aussi fidèles que possible mais ne peuvent assurer une similitude exacte avec les produits réels, notamment en ce qui concerne les couleurs et l'acheteur ne peut annuler son achat sous ce prétexte.
3. Les prix :
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais d'expédition et éventuels frais de douane, qui seront calculés ultérieurement et seront toujours à la charge de l'acheteur. La SPRL Valérie Berckmans se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prix applicables à la commande sont ceux en vigueur au moment de la confirmation de la commande.
4. Livraison
La livraison est assurée par la Poste belge dans la plupart des pays européens, les frais de port sont fixés à 6 euros pour la Belgique, 8 euros pour les Pays-Bas & le Luxembourg, 9,5 euros pour la France & l'Allemagne et 15 euros pour la plupart des autres pays européens.
Les frais d'expédition sont gratuits à partir de 70 euros d'achat pour une livraison en Belgique, aux Pays-Bas et au Luxembourg. Pour les autres pays, les frais d'expédition sont réduits pour les commandes supérieures à 70 euros.
Nous essayons de livrer la commande au maximum 5 jours ouvrables après réception du paiement. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. La responsabilité de Valérie Berckmans SPRL ne peut être engagée en cas de retard, perte ou dégradation imputable aux services postaux ou au réseau de transport. Les marchandises voyagent toujours aux frais et risques du client, même lorsque la vente est faite franco de tous frais.
Si l'acheteur, pour quelque raison que ce soit, n'est pas livré avec sa commande, il dispose d'un délai de six mois à compter de la date d'expédition pour formuler une réclamation. Passé ce délai, la SPRL Valérie Berckmans ne prendra plus en charge les réclamations.
5. Droit de rétractation
Conformément à la loi belge, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours pour se rétracter et retourner le produit s'il ne lui convient pas. La réclamation doit être préalablement signalée par courrier électronique à info@valerieberckmans.be.
Le produit inadapté doit être retourné à l'état neuf (non utilisé), complet et en bon état.
Les produits alimentaires et cosmétiques ou tout produit ayant une date de péremption ainsi que les articles en solde ne peuvent être retournés.
Adresse de retour des marchandises :
Valérie Berckmans SPRL
8, Rue Van Arteveldestraat
1000 BruxellesBelgique
Les frais de retour sont pris en charge par l'acheteur. Le retour s'effectue aux risques de l'acheteur.
Une fois le retour effectué dans les conditions décrites ci-dessus, la SPRL Valérie Berckmans remboursera le montant des produits retournés, à l'exclusion des frais d'envoi encourus et des frais bancaires éventuels liés à cette transaction. Un échange avec un autre produit est possible, toutefois, les frais d'envoi seront à la charge de l'acheteur. Si l'article a été endommagé avant de quitter notre entrepôt, il sera remboursé à l'acheteur, y compris les frais d'expédition.
Toutefois, la SPRL Valérie Berckmans se réserve le droit de refuser toute nouvelle commande en cas de retour abusif de la part du même acheteur.
6. Garantie
Dans la mesure du possible, nous vérifions soigneusement les articles lors de la préparation de votre commande.
Malgré cela, il peut arriver qu'un article présente un défaut.
Nous nous engageons à remplacer tout article défectueux dans la limite du raisonnable.
L'article peut soit être laissé en magasin (Valérie Berckmans Shop, 8, Rue Van Arteveldestraat, 1000 Bruxelles, Belgique), soit être retourné, à nos frais (demande préalable par e-mail, une étiquette de retour vous sera alors envoyée) à la même adresse.
La garantie ne couvre toutefois pas :
- l'utilisation anormale ou incorrecte de l'article ;
- les dommages dus à l'intervention d'un réparateur autre que le fabricant ;
- les dommages résultant d'une cause extérieure à l'article (accident, choc, immersion, ...).
Dans tous les cas, la SPRL Valérie Berckmans ne peut être tenue responsable en cas de refus du fabricant d'appliquer sa garantie pour les raisons susmentionnées.
7. Confidentialité
L'encodage de ses coordonnées par l'acheteur est indispensable pour la livraison des articles commandés.
Toutefois, la SPRL Valérie Berckmans assure la confidentialité et ces informations ne seront utilisées que pour la livraison et la facturation des produits commandés. En aucun cas, les coordonnées de l'acheteur ne seront transmises à des tiers.
En outre, l'acheteur aura la possibilité de modifier ou de supprimer ses propres données via le site à tout moment. De même, l'acheteur pourra s'abonner ou se désabonner à la newsletter de Valérie Berckmans SPRL.
8. Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit belge. En cas de litige, les tribunaux de Bruxelles seront seuls compétents.
9. Plate-forme européenne de règlement des litiges en ligne
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